Chơi có trách nhiệm
— Giải trí bền vững

Chính sách bảo vệ vị thành niên

22wim áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc vị thành niên tham gia nền tảng. Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, chúng tôi yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh. Bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người chưa đủ tuổi đều sẽ bị tạm khóa ngay lập tức trong khi chờ xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo lắng về việc trẻ em có thể truy cập các trang cờ bạc trực tuyến, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình và đặt mật khẩu bảo vệ cho các ứng dụng tài chính như MoMo, ZaloPay.

Cam kết về quảng cáo có trách nhiệm

22wim cam kết không nhắm mục tiêu quảng cáo đến người chưa đủ 18 tuổi, người đã đăng ký tự loại trừ, hoặc các nhóm đối tượng dễ bị tổn thương. Nội dung quảng cáo của chúng tôi luôn thể hiện rõ thông điệp "chơi có trách nhiệm" và cảnh báo rủi ro một cách minh bạch.

Chính sách tự loại trừ và thời gian nghỉ

Bất kỳ người chơi nào cũng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi 22wim bất kỳ lúc nào, hoàn toàn miễn phí và không cần giải thích lý do. Các tùy chọn bao gồm:

• Nghỉ ngắn hạn: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 3 ngày hoặc 7 ngày.
• Nghỉ trung hạn: Tạm dừng 30 ngày hoặc 90 ngày để sắp xếp lại ưu tiên.
• Tự loại trừ dài hạn: Khoá tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.

Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không nhận bất kỳ email quảng bá hay thông báo khuyến mãi nào từ 22wim.

Đào tạo đội ngũ hỗ trợ

Toàn bộ nhân viên hỗ trợ 22wim được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề và ứng xử với sự đồng cảm, không phán xét. Nếu một tư vấn viên nhận thấy dấu hiệu đáng lo ngại trong hành vi của người chơi, họ được phép và được khuyến khích chủ động hỏi thăm và giới thiệu các công cụ hỗ trợ.