Chính Sách Bảo Mật
Của 22wim

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 22wim cung cấp, bao gồm website 22wim.bar, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác trực tuyến liên quan đến thương hiệu 22wim. Chính sách có hiệu lực với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng từ mọi thiết bị, bất kể vị trí địa lý.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 22wim, người chơi đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản và dữ liệu.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

22wim thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính và tuổi theo quy định 18+.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút — bao gồm số tiền (VNĐ), thời gian và phương thức thanh toán.
• 22wim không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — thông tin này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia (cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà, v.v.).
• Dữ liệu Cookie và mã theo dõi phiên nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thông tin liên lạc:

• Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email.
• Phản hồi, đánh giá và khiếu nại mà người chơi cung cấp cho 22wim.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

22wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và đảm bảo các trò chơi hoạt động ổn định.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 22wim và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cá nhân hóa nội dung hiển thị.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền và sự kiện đặc biệt nếu người chơi đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của quy định kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi 24/7.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

22wim tuyệt đối không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển đến các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) chỉ ở mức độ cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu ẩn danh về hành vi chơi game được chia sẻ với nhà phát triển phần mềm nhằm đảm bảo tính công bằng và vận hành trơn tru của các tựa game.
• Yêu cầu pháp lý: 22wim có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và người dùng.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, fingerprint thiết bị) có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận của bên thứ ba để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 22wim yêu cầu các bên thứ ba ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích được phép.

5. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

22wim lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, hoặc theo quy định pháp luật áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo yêu cầu kiểm toán.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu tối đa 3 năm kể từ ngày đóng ticket hỗ trợ.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch tài chính phải giữ đủ 5 năm.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo cấu hình cookie — thường từ 30 ngày đến 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của 22wim.

6. Chính Sách Cookie

22wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để mang đến trải nghiệm tốt hơn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp 22wim phát hiện lỗi và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện cá nhân của người chơi.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng nhằm cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp.

Người chơi có thể quản lý và từ chối cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 22wim.

7. Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại 22wim có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 22wim đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép — trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 22wim tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi qua email hoặc tin nhắn bất cứ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách 22wim xử lý dữ liệu đến bộ phận bảo mật qua email hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người chơi vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 22wim chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến trên nền tảng.

Để thực thi quy định này, 22wim áp dụng quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc đối với mọi tài khoản mới. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

22wim không cố ý thu thập dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ 24/7 để được xử lý khẩn cấp.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

22wim có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của 22wim trong ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 22wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website 22wim.bar, hỗ trợ 24/7
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 22wim

Đội ngũ bảo mật của 22wim cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.